FAQ

Tu chiedi, noi rispondiamo

 

I prodotti presenti online sono sempre disponibili nei punti vendita? 

Si ma per avere conferma sicura ti invitiamo a contattarci telefonicamente in modo da verificare anche su quale/i dei nostri punti vendita puoi trovare il capo desiderato.

Come posso pagare i miei acquisti su www.zebra-hit.com?

Puoi pagare i tuoi acquisti attraverso i portali di pagamento Paypal e con le principali carte di credito o prepagate, attraverso il modulo di pagamento sicuro, Puoi inoltre pagare direttamente in negozio se ritiri il tuo capo nei nostri punti vendita.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l’acquisto?

Dopo aver effettuato l’acquisto su www.zebra-hit.com riceverai una mail di conferma all'indirizzo inserito in fase di prenotazione. Se non hai ricevuto nessun messaggio, qualcosa potrebbe non aver funzionato correttamente o potresti aver inserito in maniera errata il tuo indirizzo e-mail, per cui ti invitiamo a contattare telefonicamente il nostro servizio clienti.

 

 

Una volta confermato l’acquisto, posso modificarlo o cancellarlo? 

No, una volta inviata la conferma d’ordine, l’acquisto non può essere modificato né cancellato. Al momento della ricezione dell’ordine potrai valutare se tenere la merce acquistata o chiedere il reso.

Mi è arrivato un articolo difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?

Siamo sempre molto attenti nei nostri magazzini, dove confezioniamo solo articoli controllati ed in perfette condizioni, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso o un articolo che non hai richiesto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

 

 

Quali sono le modalità e i tempi di spedizione? 

Le consegne sono previste in tutta Italia indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla data di registrazione dell’ordine (7 giorni per le Isole). I tempi potrebbero variare in periodi di saldi e festività. Le spese di spedizione ammontano a € 5,00 per ciascun ordine di acquisto (sia che questo comprenda un articolo unico, sia che comprenda più articoli). Il relativo importo sarà espressamente indicato nel riepilogo d’ordine. Per ordini con importo superiore o uguale a € 49,00 la spedizione è gratuita. Se scegli di ritirare in negozio l'ordine usufruisce della spedizione gratuita.

 

 

Posso ritirare il mio ordine presso uno dei vostri punti vendita? 

Al posto di ricevere la merce a domicilio, è possibile al momento dell'ordine selezionare il ritiro della merce presso uno dei nostri punti vendita. Specifica quale nello spazio dedicato alle note presente in fase d’acquisto oppure contattaci telefonicamente.

 

 

Posso restituire o cambiare un articolo nel caso non vada bene? 

Puoi restituire o cambiare, uno o più articoli in modo gratuito entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine recandoti di persona in tutti i nostri negozi o effettuando la procedura di reso online. Non è previsto il rimborso dell’importo speso ma l’emissione di un voucher spendibile entro 3 mesi. Le spese di ritiro del prodotto reso, pari a € 5,00 sono a carico del cliente e verranno detratte dal totale dei capi da rimborsare. Per effettuare il reso online è necessario inviare una mail all'indirizzo info@zebra-hit.com . Per ulteriori informazioni consulta la sezione “Resi e rimborsi” del sito.

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